Tous nos forfaits, y compris la période d'essai, sont sans tacite reconduction. 

Si vous ne prolongez pas votre forfait, ça s'arrête. Cela veut dire que :

1. Si vous ne souhaitez pas continuer d'utiliser NianiaRez, il suffit de ne pas donner suite : sans démarche administrative à effectuer, sans lettre recommandée ou autre à envoyer ;
2. Si vous souhaitez poursuivre, vous pouvez prendre un autre forfait d'une autre durée si vous le souhaitez. La date de début du nouveau forfait commencera à la date de fin du dernier forfait acheté.

Toute nouvelle inscription est gratuite. Chaque inscription permet de bénéficier d'une période d'essai gratuite des services de NianiaRez. "Gratuite", ça veut dire sans carte bleue demandée : vous payez uniquement lors d'un achat.

Pour s'inscrire, la marche à suivre est indiquée au bas de cette page.

Non, non, et non. 

- Installation : 

NON. Nous créons votre compte gratuitement.

- Hébergement et Maintenance : 

NON. L'hébergement, la maintenance des serveurs et la mise à jour des services de NianiaRez sont compris dans tous nos forfaits.

- Résiliation : 

NON. Les forfaits de NianiaRez sont sans tacite reconduction. Vous ne payez rien si vous ne souhaitez pas continuer d'utiliser NianiaRez, il suffit de ne pas donner suite : sans démarche administrative à effectuer, sans lettre recommandée ou autre à envoyer. Sauf demande de votre part votre compte ne sera pas supprimé immédiatement, mais dans un délai défini dans nos conditions générales de vente (habituellement après plus de 6 mois d'inactivité). 

- Réservations-client payantes : 

NON. Si vous décidez de faire payer les réservations-client directement sur NianiaRez, aucun frais ne sera retenu par NianiaRez : vos clients passeront directement par votre passerelle de paiement. Nos services servent uniquement à faire le lien entre vous et vos clients, l'argent ira directement sur le compte de votre passerelle de paiement sans transiter par NianiaRez.

Cependant, n'oubliez pas que des frais seront probablement retenus par votre passerelle de paiement (consultez leurs CGV), indépendamment de NianiaRez qui ne touche aucune commission de leur part. 

Nous offrons une période d'essai gratuite pour tout nouveau compte (une seule fois pas utilisateur et par entreprise, bien évidemment). La période d'essai vous permet de profiter gratuitement du forfait « premium+ » pendant 30 jours : ce forfait contient toutes les options de l'outil NianiaRez. 

Grâce à cette démarche, vous disposez pendant 30 jours de tous les éléments nécessaires pour définir les fonctionnalités utiles (ou pas) à vos besoins. 

À la fin de votre période d'essai, vous pourrez donc choisir précisément le forfait qui vous convient le mieux, ou ne pas donner suite si nous ne vous avons pas convaincu. 

Le choix d'un forfait n'est pas définitif, vous pouvez changer de forfait à tout moment. Si vous modifiez votre forfait, veuillez noter que la date de début de votre forfait correspondra logiquement à la date de fin du dernier forfait souscrit, mais que les fonctionnalités seront modifiées immédiatement après avoir pris le nouveau forfait.
Exemple : nous sommes le 20 avril et votre forfait « standard » se termine le 14 juin. Si vous prenez un nouveau forfait de « base 30 jours » aujourd'hui 20 avril, alors votre nouveau forfait sera donc pris en compte dès le 20 avril (immédiatement) et s'arrêtera le 14 juillet (30 jours après le 14 juillet).
NB : le cas est exactement le même lorsque vous passez du forfait « premium+ » de la période d'essai gratuite à un forfait payant.

En modifiant votre forfait, vous ne supprimez pas la durée restante de votre forfait en cours pour prendre un autre forfait. En modifiant votre forfait, vous prolongez la durée de votre forfait en bénéficiant immédiatement des options du nouveau forfait. En modifiant votre forfait pour un forfait inférieur, vous perdrez donc immédiatement les options de votre forfait en cours. L'objectif étant que vous puissiez profiter immédiatement des caractéristiques de votre nouveau forfait, aucun remboursement ne sera effectué pour la perte de fonctionnalités dues à une modification de forfait.

Il y a 2 cas de figure à la fin de la période d'essai :

1. Vous n'avez pas prolongé : dans ce cas, que vous ayez oublié de prolonger ou que vous n'ayez pas été convaincu par nos services, vous aurez encore accès qu'à la page des forfaits dans votre tableau de bord. Vous pourrez donc revenir pour prendre un forfait ou oublier NianiaRez, on ne vous demandera rien.
2. Vous avez acheté un forfait : dans ce cas, la date de début du forfait souscrit sera prise en compte à partir de la date de fin de votre période d'essai. Notez que si la date du forfait est prise en compte à la fin de votre période d'essai, les options du forfait souscrit débutent immédiatement.

Les forfaits non-renouvelés avant leur terme ne sont pas prolongés automatiquement : pensez à choisir et à prendre votre forfait avant la fin de votre forfait en cours ou avant la fin de votre période d'essai.

Si notre outil ne vous a pas convaincu, il suffit de ne pas donner suite : vous n'avez rien à payer, il n'y a pas de tacite reconduction, nous ne vous demanderons rien.

Le délai légal de rétractation compris dans une période d'essai plus longue que le délai légal. Si vous ne souhaitez pas aller plus loin que la période d'essai, il vous suffit de ne pas donner suite : il n'y a rien à payer et nous ne vous demanderons rien.

Les forfaits sont facturés à l'avance. À l'achat d'un forfait, celui-ci sera considéré comme un service consommé pour lequel vous avez bénéficié d'une période de rétractation (la période d'essai). Celui-ci devra aller à son terme, aucun remboursement au prorata ne sera effectué si vous décidez de ne plus utiliser nos services.

Cas spécial : vous achetez un forfait pendant la période d'essai mais vous souhaitez vous rétracter avant la fin de votre période d'essai. Dans ce cas précis, contactez-nous par e-mail avant la fin de votre période d'essai, et nous vous rembourseront le prix payé auquel nous déduirons les frais de dossiers indiqués dans nos CGV.

Nous acceptons uniquement les cartes bancaires courantes et les paiements PayPal.

Les forfaits sont payables lors de la commande uniquement, grâce aux systèmes sécurisés fournis par PayPal ou Stripe qui utilisent le protocole SSL pour la transmission de données (les données sont cryptées lors de l'envoi du paiement). Le service est fourni après réception du paiement.

Après l'achat de votre forfait, vous n'avez plus rien à payer.

À la fin de votre forfait, vous pouvez acheter un nouveau forfait ou ne pas donner suite : il n'y a pas de renouvellement automatique du forfait.

NianiaRez :

Nous utilisons tous les moyens nécessaires quant à la sécurité des données de nos utilisateurs et de leurs paiements, en collaboration avec des prestataires de confiance reconnus pour les paiements, l'hébergement et la protection. Cependant, si Playstation et des sites gouvernementaux se sont déjà fait « hacker », soyez conscient que personne n'est à l'abri sur le web. Tous ceux qui vous diront le contraire manquent d'honnêteté.

Les paiements de forfaits :

Lorsque vous payez sur NianiaRez, vous passez par les passerelles de paiement sécurisé « PayPal ou Stripe » : ces passerelles de paiement sont certifiées PCI (Payflow Link et DSS Niveau 1), sont conformes PSD2, et bénéficient de la protection 3D Secure.

Les paiements clients :

Lorsque vos clients payent leurs rendez-vous par NianiaRez, ils passent par la passerelle de paiement que vous avez choisi parmi « PayPal, Stripe, Authorize.net et 2checkout ». NianiaRez ne stocke aucune donnée de carte de crédit ou autres données personnelles de paiement.

Les données personnelles :

Toutes les communications avec le système sont cryptées SSL afin d'éviter tout furetage dans vos données personnelles, notre site et nos serveurs utilisent des protections contre les diverses attaques du web.

Les données personnelles des utilisateurs de NianiaRez sont uniquement gérées par le personnel de NianiaRez et, en cas de problème sur le site ou ses serveurs, par des prestataires de confiance.

NianiaRez n'utilise pas de cookies de suivi publicitaire, nous utilisons uniquement des cookies de session, de statistique, et d'utilisation de service.
Conformément aux lois en vigueur, vous êtes et resterez toujours l'unique propriétaire de vos données personnelles et pouvez faire valoir vos droits à tout moment.

Le support est compris dans tous nos forfaits. Pour se faire, vous disposez d'un système de tickets de support dans votre tableau de bord.

Pour vos réglages, vous trouverez sur notre site une documentation qui vous aidera dans le paramétrage de vos options.

Nous pourrons évidemment vous conseiller ou vous expliquer quelques réglages par tickets, mais nous ne procéderons pas à un paramétrage complet de vos options : l'assistance au paramétrage est un service disponible gratuitement dans certains de nos forfaits, ou à l'achat dans nos « services+ ».

L'assistance au paramétrage est un service fourni gratuitement dans nos forfaits « 12mois Premium » et « 12mois Premium+ », ou à l'achat dans nos « services+ ».

Pour en savoir + sur notre assistance au paramétrage, cliquez ici.